Le Guide du bon lanjeur
Pour l'Expéditeur du Colis
- Connaissez votre Voyageur : Avant d'accepter un voyageur pour transporter votre colis, vérifiez sa carte d'identité et assurez-vous qu'il s'agit bien de la personne avec laquelle vous communiquez. N'hésitez pas à demander des informations supplémentaires si nécessaire.
- Emballage Sécurisé et Contenu Conforme : Emballez soigneusement votre colis avec des matériaux robustes et appropriés. Utilisez du papier bulle, des boîtes solides et du ruban adhésif de qualité pour éviter les dommages durant le transport. Assurez-vous que le contenu du colis respecte les règles en vigueur et les lois applicables. Informez le voyageur du contenu et permettez-lui de vérifier le colis avant de le sceller.
- Contenu Clair et Précis : Informez clairement le voyageur du contenu de votre colis. Évitez d'envoyer des articles illégaux, dangereux ou périssables. Mentionnez toute information spéciale ou fragile pour une manipulation adéquate.
- Documentation Complète : Incluez une étiquette avec vos informations de contact, ainsi que celles du destinataire. Assurez-vous que tous les documents nécessaires pour le transport et la livraison sont fournis.
- Suivi et Communication : Gardez une communication constante avec le voyageur durant le trajet. Utilisez la messagerie de la plateforme pour des mises à jour régulières et pour toute question ou préoccupation.
- Validation de Paiement : Engagez-vous à remettre le code de validation de paiement, qui se trouve dans l'onglet activité > prépaiement effectué, au voyageur une fois le colis pris en charge.
- Paiement Sécurisé : Effectuez les paiements uniquement via la plateforme pour bénéficier des garanties et éviter les fraudes. Ne payez jamais en dehors des canaux officiels.
- Evaluation et Retour d'Expérience : Après la livraison, évaluez le voyageur et laissez un commentaire détaillé sur votre expérience. Cela aide à maintenir une communauté fiable et sécurisée.
Pour le Voyageur
- Profil Complet et Vérifié : Remplissez votre profil avec des informations exactes. Avant de transporter un colis, demandez à vérifier la carte d'identité de l'expéditeur pour confirmer son identité et assurez-vous que le colis respecte les règles en vigueur.
- Communication Claire : Soyez transparent et clair dans vos communications avec l'expéditeur. Informez-le de vos disponibilités, des contraintes de poids et d'espace, et de toute autre condition.
- Vérification du Colis : Vérifiez le contenu du colis avant de le sceller pour vous assurer qu'il respecte les règles en vigueur et qu'il n'y a rien d'illégal ou dangereux. Suivez les instructions de l'expéditeur pour les articles fragiles ou spéciaux.
- Manipulation Soigneuse : Traitez tous les colis avec soin et respect. Suivez les instructions de l'expéditeur pour les articles fragiles ou spéciaux.
- Suivi et Mises à Jour : Informez régulièrement l'expéditeur de l'état du colis et de votre progression. Utilisez la messagerie de la plateforme pour garantir une communication fluide et enregistrée.
- Respect des Engagements : Respectez les délais et les conditions convenues pour la livraison. Si un problème survient, informez immédiatement l'expéditeur et la plateforme.
- Sécurité du Colis : Ne laissez jamais le colis sans surveillance et assurez-vous qu'il est bien protégé durant tout le voyage.
- Evaluation et Retour d'Expérience : Après la livraison, évaluez l'expéditeur et laissez un commentaire sur votre expérience. Cela aide à maintenir une communauté sécurisée et fiable.
Pour Tous les Utilisateurs
- Utilisation de la Plateforme : Utilisez toujours la plateforme pour toutes les communications et transactions. Cela garantit votre sécurité et celle de vos données.
- Respect et Courtoisie : Respectez tous les membres de la communauté. La courtoisie et la politesse sont essentielles pour une expérience agréable et sécurisée pour tous.
- Signalement des Problèmes : Si vous rencontrez un problème ou observez un comportement suspect, signalez-le immédiatement à la plateforme. Votre sécurité est notre priorité.
- Confidentialité et Sécurité des Données : Protégez vos informations personnelles et ne les partagez qu'avec des utilisateurs vérifiés via la plateforme.