Protocole d’expédition

Protocole pour les Expéditeurs et les Voyageurs

Pour assurer le bon déroulement de l'expédition de colis via la plateforme Lanja Colis, il est essentiel que les Expéditeurs et les Voyageurs suivent un protocole précis de la récupération du colis par le Voyageur jusqu'à la livraison. Voici les étapes détaillées :

Pour les Expéditeurs

Préparation du Colis
- Emballage Sécurisé : Emballez le colis de manière sécurisée pour protéger le contenu contre les chocs et les intempéries.
- Étiquetage : Indiquez clairement les coordonnées du destinataire et de l'expéditeur sur le colis.
Vérification des Contenus
- Respect des Lois : Assurez-vous que le contenu du colis respecte toutes les lois et réglementations en vigueur. Ne pas inclure d'objets interdits ou dangereux.
- Inventaire : Faites une liste détaillée des objets contenus dans le colis.
Création de la Demande d’Expédition
- Publication de l’Annonce : Publiez une annonce d’expédition sur la plateforme en précisant le poids, les dimensions du colis, la destination, et la date de livraison souhaitée.
- Prépaiement : Effectuez le prépaiement via Stripe pour obtenir le code de validation.
Prise de Contact avec le Voyageur
- Confirmation : Une fois un Voyageur sélectionné, confirmez les détails de l'expédition et fixez un rendez-vous pour la remise du colis.
- Informations de Sécurité : Partagez les informations nécessaires concernant la manipulation et le transport du colis.
Remise du Colis
- Vérification d’Identité : Vérifiez l’identité du Voyageur avant de lui remettre le colis.
- Vérification du Contenu : Il est conseillé de vérifier le contenu du colis en présence du Voyageur avant de le sceller.
- Documentation : Faites signer un reçu de remise du colis au Voyageur.
Suivi de l’Expédition
- Communication : Maintenez le contact avec le Voyageur pour suivre l’avancée de l’expédition.
- Mises à Jour : Soyez disponible pour fournir des informations supplémentaires si nécessaire.
Réception du Code de Livraison
- Code de Validation : Remettez le code de validation au Voyageur une fois le colis livré à destination pour débloquer le prépaiement et valider le paiement.

Pour les Voyageurs

Acceptation de la Mission
- Sélection de l’Annonce : Choisissez une annonce d’expédition compatible avec votre itinéraire.
- Prise de Contact : Contactez l’expéditeur pour confirmer les détails de l’expédition et fixer un rendez-vous pour la récupération du colis.
Récupération du Colis
- Vérification d’Identité : Présentez une pièce d’identité à l’expéditeur lors de la récupération du colis.
- Vérification du Contenu : Il est conseillé de vérifier le contenu du colis en présence de l'expéditeur avant de le sceller.
- Documentation : Signez le reçu de remise du colis et conservez une copie.
Transport du Colis
- Sécurisation : Assurez-vous que le colis est correctement sécurisé et protégé durant tout le transport.
- Renseignements sur les Interdits : Informez-vous sur les objets interdits à la destination et assurez-vous que le colis n’en contient pas.
Communication
- Mises à Jour : Informez régulièrement l’expéditeur de l’état et de la localisation du colis.
- Notification : Notifiez immédiatement l’expéditeur en cas de retard ou de problème.
Livraison du Colis
- Vérification de l’Identité du Destinataire : Assurez-vous de la vérification de l’identité du destinataire avant de remettre le colis.
- Documentation : Faites signer un reçu de livraison par le destinataire.
Validation du Paiement
- Réception du Code de Validation : Recevez le code de validation de l’expéditeur après la livraison du colis.
- Déblocage du Prépaiement : Entrez le code de validation sur la plateforme pour débloquer le prépaiement et valider le paiement.
Suivi Post-Livraison
- Confirmation Finale : Confirmez avec l’expéditeur que la livraison s’est bien déroulée.
- Évaluation : Laissez une évaluation de l’expéditeur pour aider à maintenir la qualité du service sur la plateforme.